母婴门店差异化已迫在眉睫！
来源：奶粉圈 编辑：yangru 时间：2020-12-30
导读：
飞鹤作为奶粉行业头部乳企，一举一动对行业都颇有影响力，今年飞鹤主要动作集中在产品和品牌营销两方面。在产品端，5月28日飞鹤举办高质量陪伴 高端升级5.28中国宝宝日倡议暨飞
飞鹤作为奶粉行业头部乳企，一举一动对行业都颇有影响力，今年飞鹤主要动作集中在产品和品牌营销两方面。在产品端，5月28日飞鹤举办“高质量陪伴 高端升级——5.28中国宝宝日倡议暨飞鹤高端奶粉星飞帆创新升级云发布”活动，据悉，升级后的星飞帆配方拥有三大优势组合，即“新一代专利OPO、1.2倍SN-2棕榈酸、GOS益生元”。12月10日，飞鹤推出星飞帆A2系列，星飞帆A2不仅有A2奶源的优势，延续星飞帆升级配方的基础，也有飞鹤专属产业集群的加持。
为什么会出现上述现象，甚至还有老客被几块差价撬走呢？羊奶网了解到大部分门店都把这些归结于对手太“凶狠”。而在笔者看来，一个很重要的原因被忽略了，背后凸显的其实是门店产品、服务同质化严重，部分门店没有特色，竞争力弱，留不住消费者。于是哪里活动优惠力度更大，消费者就去哪里，很容易被外部因素影响。因此门店更应该思考的是如何进行差异化布局、构建核心竞争力，吸引、留住消费者。
母婴门店差异化已迫在眉睫
第一是门店定位。
优秀的定位能精准获取更多用户，许多门店就败倒在没有定位或定位不清晰上。乳品行业专业人士分析称门店谋划“人、货、场”要充分考虑区域的经济水平、新生人口数量等因素，消费能力与门店定位不匹配，消费者从何而来？
优秀的定位能精准获取更多用户，许多门店就败倒在没有定位或定位不清晰上。乳品行业专业人士分析称门店谋划“人、货、场”要充分考虑区域的经济水平、新生人口数量等因素，消费能力与门店定位不匹配，消费者从何而来？
例如定位中高端的爱婴室，从奶粉产品来看，爱婴室中82.5%的奶粉产品都是268元以上的中高端品牌；从位置来看，逾70%的门店开设在大型商场中。例如部分定位中低端的母婴店，开设在乡镇，产品大多平价优质。因此，母婴店要了解目标客户，清晰定位。
第二是产品结构。
可以根据实际情况，适当布局一些定制化产品服务。例如现在疫情还未结束，口罩等防护用品还是必需品，门店可以根据当地情况，上架一些婴儿防护用品，例如婴儿专用口罩、消毒液、消毒湿巾等。甚至如果有宝妈比较看重抵抗力、免疫力等，也可以针对性的上架一些营养品等，完善产品结构，增强门店竞争性。
可以根据实际情况，适当布局一些定制化产品服务。例如现在疫情还未结束，口罩等防护用品还是必需品，门店可以根据当地情况，上架一些婴儿防护用品，例如婴儿专用口罩、消毒液、消毒湿巾等。甚至如果有宝妈比较看重抵抗力、免疫力等，也可以针对性的上架一些营养品等，完善产品结构，增强门店竞争性。
第三是产品陈列。
产品陈列是消费者进店第一眼就能看到的，许多消费者对门店的印象基本上就源于进门、甚至未进门的一瞬间。优秀的产品陈列有助于形成明显的视觉冲击力，增强消费者对门店的认可度，而毫无秩序的陈列，只会影响门店形象。因此，门店应注意到产品陈列应整洁有序，亮眼大气。
产品陈列是消费者进店第一眼就能看到的，许多消费者对门店的印象基本上就源于进门、甚至未进门的一瞬间。优秀的产品陈列有助于形成明显的视觉冲击力，增强消费者对门店的认可度，而毫无秩序的陈列，只会影响门店形象。因此，门店应注意到产品陈列应整洁有序，亮眼大气。
第四是增值服务。
可能部分门店暂时未有布局婴儿摄影、产后修复等增值服务，但可以考虑设置家长休息区，为进店的家长提供短暂休息的地方。笔者就曾在一家门店中见到，顾客站着看宝宝玩耍，过几分钟后站累了，就带着宝宝走了。重视家长体验，设置休闲区，不仅可以让宝宝在洗澡、游泳时，让家长等待休息、观察宝宝，还能延长消费者待在店时间，增加推品机会。
可能部分门店暂时未有布局婴儿摄影、产后修复等增值服务，但可以考虑设置家长休息区，为进店的家长提供短暂休息的地方。笔者就曾在一家门店中见到，顾客站着看宝宝玩耍，过几分钟后站累了，就带着宝宝走了。重视家长体验，设置休闲区，不仅可以让宝宝在洗澡、游泳时，让家长等待休息、观察宝宝，还能延长消费者待在店时间，增加推品机会。
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